Dastaviz

حفاظت از حقوق مشتری

بر طبق ماده۲ از فصل دوم قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان وظایف عرضه کنندگان کالا و خدمات در قبال حقوق مصرف کنندگان کلیه عرضه کنندگان کالا و خدمات، منفرداً یا مشترکاً مسؤول صحت و سلامت کالا و خدمات عرضه شده مطابق با ضوابط و شرایط مندرج در قوانین و یا مندرجات قرارداد مربوطه یا عرف در معاملات هستند اگر موضوع معامله کلی باشد در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض سالم را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی (عین معین) باشد مشتری می تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف است پرداخت کند. در صورت فسخ معامله از سوی مشتری پرداخت خسارت از سوی عرضه کننده منتفی است و بر اساس تبصره همین ماده چنانچه خسارات وارده ناشی از عیب یا عدم کیفیت باشد و عرضه کنندگان به آن آگاهی داشته باشند، علاوه بر جبران خسارت به مجازات مقرر در این قانون محکوم خواهند شد.

ماخذ: مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی

سند  شماره۳۶۹۶۵/۱۳  مورخ ۱۳۸۸/۸/۲

پیش از آنکه به این مطلب بپردازم که چرا ابتدای سخن را با بیان این قانون شروع کردم باید به چند موضوع اشاره کنم:

سامانه مودیان مالیاتی (tp.tax.gov.ir) عنوان سامانه ای است که برای اولین مرتبه، در قانون پایانه های فروشگاهی و سامانه مودیان، مورد تصریح قانون گذار قرار گرفت. هرچند، این قانون، در سال 1398 به تصویب قانون گذار رسید، اما تا سال 1401 عملا، سامانه مستقلی، تحت عنوان سامانه مودیان مالیاتی، تاسیس نشده و طبق اظهارات وزیر اقتصاد، قرار است که در آخر تیر ماه سال جاری، سامانه مزبور، راه اندازی و به عموم معرفی گردد. بند پ ماده 1 قانون مذکور، در تعریف سامانه مودیان مالیاتی، مقرر داشته :

« سامانه ای است، تحت مدیریت سازمان که در آن، به هر مودی، کارپوشه ویژه ای اختصاص یافته و تبادل اطلاعات میان مودیان و سازمان، منحصرا از طریق آن کارپوشه انجام می شود. مودیان می توانند با استفاده از هرگونه سخت افزار یا نرم افزار، اعم از رایانه شخصی، پایانه فروشگاهی، سامانه های ابری یا هر وسیله دیگری که حافظه مالیاتی به آن متصل شده باشد، به سامانه مودیان متصل شوند. مرجع نهائی ثبت، صدور و استعلام صورتحساب الکترونیکی، سامانه مودیان می باشد.»

همچنین، مطابق قانون پایانه های فروشگاهی و سامانه مودیان، مودیان مالیاتی مشمول، پس از ورود به سایت سامانه و ثبت نام در آن، در ارتباط با سامانه، دارای دو وظیفه اصلی می باشند:

صدور صورت حساب الکترونیکی : بر این اساس، مودیان مالیاتی مشمول، به جای ارسال صورت معاملات فصلی در سامانه مربوط به آن، صورت حساب های خود را به شکل الکترونیکی، از طریق سامانه مودیان مالیاتی ارسال نموده و بنابراین، دیگر نیاز به ارسال صورت معاملات فصلی از طریق سامانه معاملات فصلی نخواهد بود.

خرده فروشی ها و واحدهای صنفی که به طور مستقیم، با مصرف کننده نهایی در ارتباط بوده، علاوه بر ارسال صورت حساب الکترونیکی، موظف بوده تا پایانه های فروشگاهی خود، اعم از دستگاه کارتخوان بانکی (pos) و درگاه پرداخت الکترونیکی خود را در سامانه مودیان مالیاتی ، ثبت و به این سامانه، متصل نمایند.

با توجه به توضیحات فوق، در پاسخ به این سوال که سامانه مودیان مالیاتی چیست، می توان گفت، سامانه مودیان مالیاتی tp.tax.gov.ir، سامانه ای است که از طریق ورود به سایت آن، مودیان مالیاتی مشمول، این امکان را داشته تا برای ثبت نام، بررسی و ارسال صورت حساب الکترونیکی و اتصال پایانه های فروشگاهی خود به سامانه اقدام نمایند.

این سامانه تحت مدیریت سازمان امور مالیاتی کشور، با هدف جلوگیری از فرار مالیاتی و حذف رسیدگی ممیز محور مطابق قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان راه اندازی شده است. طبق قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان مصوب آبان 1398، هر فرد مشمول مالیات موظف است برای ثبت نام در سامانه مودیان مالیاتی و اخذ شناسه یکتای حافظه مالیاتی اقدام کند. در این سامانه به هر مودی مالیاتی یک کار پوشه اختصاص داده می‌شود. این کارپوشه راه ارتباطی مودیان با سازمان امور مالیاتی است.

مشمولین باید صورتحساب‌های الکترونیک خود را مطابق فراخوان‌های اعلامی قانون تسهیل تکالیف مودیان در اجرای قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان در موعدهای مشخص به سامانه مودیان، ارسال کنند.همه اشخاص حقیقی و حقوقی ملزم به ارسال صورت‌حساب الکترونیکی هستند. عدم ثبت نام در سامانه مودیان، عدم استفاده از پایانه فروشگاهی و سایر موارد مذکور در بند ب ماده 22 قانون، منجر به جریمه‌ای معادل 10% فروش یا بیست میلیون ریال (هر یک که بیشتر باشد) می‌شود.

نکته مهم اینجاست که علاوه بر جرائم مذکور عواقبی نظیر محرومیت از اعمال معافیت‌های مالیاتی، نرخ صفر و مشوق‌های موضوع قانون مالیات‌های مستقیم نیز برای مودی در نظر گرفته شده است.

جریمه دیگری که از اهمیت بالایی برخوردار است، جریمه عدم اعلام حساب یا حساب‌های بانکی واحد اقتصادی به سازمان است که جریمه‌ای معادل 10% فروش انجام شده یا بیست میلیون ریال (هرکدام که بیشتر باشد) را در پی دارد. همچنین محرومیت از معافیت‌ها و نرخ صفر و مشوق‌های مالیاتی موضوع قانون مالیات‌های مستقیم در همان سال مالی نیز بخشی از این جریمه است.

یکی از چالش‌هایی که دولت و علی‌الخصوص، سازمان امور مالیاتی در سال‌های اخیر با آن مواجه بوده است، فرار مالیاتی برخی از مودیان بوده که موجب کاهش قابل توجه درآمدهای مالیاتی دولت و تحمیل فشار مضاعف بر سایر مودیان مالیاتی شده است.
برای رفع این مشکل، دولت اقدامات مهمی را اتخاذ کرده است که یکی از مهم‌ترین آن‌ها، تاسیس و راه‌اندازی سامانه مودیان مالیاتی بوده که در قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان، مورد تصریح قانون‌گذار قرار گرفته است. بر اساس این قانون، برخی از مودیان مالیاتی، ملزم به ثبت‌نام در این سامانه و انجام تکالیف قانونی مربوط به آن، از قبیل ارسال صورت‌حساب الکترونیکی بوده و در صورت عدم انجام این تکالیف، با ضمانت اجراهای مقرر در قانون مواجه خواهند شد.
به علت مشکلات موجود از جمله نبود زیرساخت مناسب، اجرای قانون سامانه مودیان مالیاتی تا سال 1401 به تاخیر افتاد. اما از شهریور 1401 تا ابتدای دی ماه 1402 طبق جدول اعلامی، تمامی مودیان موظف به ثبت‌نام در سامانه مودیان مالیاتی شده‌اند.
مودیانی که متعهد به رعایت قوانین موضوع قانون می باشند راهکارهایی برای ارسال اطلاعات خود به دارایی دارند که در ادامه به بیان این راهکار ها می پردازیم.

تهدیدهای افراد سود جو

متاسفانه در روزگاری که در آن زندگی میکنیم افراد سودجویی هستند که از هر فرصتی برای کسب مال استفاده می کنند و برای خود هزاران دلیل می آورند تا درآمد خود را کاملا صحیح جلوه گر نمایند که از این بین به بیان چند عنوان بسنده می کنیم:

  • فروش نرم افزارهای حسابداری ناکارآمد
  • ارائه اطلاعات غلط به مودیان
  • عدم ارسال به موقع فاکتورها برای سامانه مودیان

در اینجا خاطره ناگوار مدیرمالی یک مجموعه تولیدی را با سیستم حسابداری و سامانه مودیان بیان شده است:

نرم افزار حسابداری مجموعه را در تاریخ 8 شهریور به ماژول مودیان تجهیز کردیم و دردسرهای ما از آن تاریخ شروع شد. شرکت تامین کننده بعد از آنکه پول را از ما گرفت اعلام کرد برای ثبت فاکتور باید کد اختصاصی کالا داشته باشیم و از آنجا که شرکت ما یک شرکت تولیدی است بالاجبار برای در اختیار گرفتن این کد مراحل پیچیده ای را شروع کردم و هرچه به شرکت پژواک تامین کننده سیستم حسابداری اعلام می کردم که شرکت های بر اساس قانون سازمان مالیاتی می توانند از کد عمومی برای درج فاکتور استفاده کنند و حتی فاکتورهای خریدی که دریافت می کردیم با کد عمومی در سامانه مودیان ثبت شده بود ولی گوش شرکت بدهکار نبود و مجبور شدم تا ماه مهر دنبال این قضیه باشم. خلاصه در ماه مهر که کدهای اختصاصی کالا ساخته شد متاسفانه بازهم شرکت نتوانست حتی سامانه نرم افزاری خود را به سیستم دارایی متصل کند و با الفاظی که شایسته خود بودند با من برخورد می کردند. از آنجاه که در ماه آبان هم شرکت نتوانست به تعهد مکتوب خود عمل کند و سیستم حسابداری پژواک را نتوانست به سامانه مودیان متصل نماید لذا از آن ها شکایت به نزد کدخدایشان یعنی اتحادیه رایانه بردم و سیستم حسابداری دیگری را خرید کردم و آن سیستم پس از پرداخت بلافاصله به سامانه مودیان دارایی متصل شد و سندهای مالی ما را به دارایی ارسال کرد. جالب اینجاست که اتحادیه هم با گذشت بیش از سه ماه از خرید بسته نرم افزاری مودیان به هیچ وجه کمکی به من نکرد و سمت شرکت تحت پوشش خود را گرفت که پر واضح است باید از شرکتی که سالانه به آنها حق عضویت پرداخت میکند حمایت کنند
آموزش سیسکو
خانم مهندس ر. ج.
مدیر واحد مالی و فروش