توسعه برند چیست و مراحل توسعه برند
توسعه برند چیست؟
توسعه ی برند یا Brand Development یک فرآیند استراتژیک در جهت خلق کردن و متمایز کردن محصولات و خدمات و تصویر برندتان، به نسبت رقبایتان در بازار است.
توسعه نام تجاری شامل هم راستا کردن برند با اهداف کسب و کار، برقراری تعامل با مخاطبان هدف و تقویت برند می شود.
لازم به ذکر است، توسعه ی برند یک فرآیند ادامه دار است و ممکن است در هر زمان از استراتژی های مختلفی استفاده شود. بنابراین استراتژی های مورد استفاده ممکن است در طول مسیر به واسطه ی تغییر فرهنگ و سهولت در دستیابی به مخاطبان جدید تغییر کند.
کسب و کار شما چه وضعیتی دارد؟ چه جایگاهی در بازار و صنعتی که در آن فعالیت می کنید، دارید؟ هدف اصلی برند شما چیست؟
لازم است موارد زیر را در خصوص برندتان تعریف کنید:
- رابطه و موقعیت برندتان به نسبت رقبا چگونه است؟
- رابطه و نحوه تعامل برند شا با مخاطبانش چگونه است؟
برای یافتن این اطلاعات می توانید از تحلیل و آنالیز SWOT و همچنین اطلاعات به دست آمده از تحلیل رقبا استفاده کنید.
در این مرحله لازم است به سوالاتی مانند زیر پاسخ دهید:
- محصول شما کدامیک از مشکلات مشتریان را رفع می کند؟
- مخاطبان در حال حاضر برای رفع این نیاز یا مشکل خود چه می کنند؟
- چرا محصول یا خدمات شما بهتر از راهکاری است که مخاطبان در حال حاضر از آن استفاده می کنند؟
با استفاده از اطلاعات به دست آمده در این بخش، و همچنین با در نظر گیری اهداف کلان برندتان، استراتژی برند خود را در جهت توسعه ی برندتان مشخص کنید.
استراتژی برند که ماموریت و چشم انداز کسب و کارتان در آن لحاظ شده باشد و مشخص کند برند شما چگونه می خواهد خود را از رقبایش متمایز کند، می تواند در تعامل با مخاطبان آنها را همراه برند کند و همچنین مسیر رشد برند نیز تعیین می شود.
بخشی از توسعه ی برند به این مورد معطوف می شود که مخاطبان خود را آنقدر خوب بشناسید که بتوانید پیام هدف دار و اثربخش برای آنها ارسال کنید که به مخاطبانتان کمک کند برای خرید تصمیم بگیرند.
برای شناخت بیشتر مشتریان و دغدغه و نیازهای آنها، موارد زیر را در کسب و کارتان بررسی و بازبینی کنید:
- نظرات در خصوص محصول
- سفارش و توصیه های مشتریان
- فرم های راهنمایی و سوالات مخاطبان
- شبکه های اجتماعی
- هر بستر دیگری که مخاطبان بازخورد خود را در خصوص محصولات و خدمات مطرح می کنند.
از طریق این بسترها به افکار و مشکلات مشتریان از زبان خودشان دسترسی پیدا می کنید. از واژه ها و عبارات خودشان در تعاملات و محتواهای خود استفاده کنید تا مخاطبانتان را تعریف کنید و در تعاملات آنها سعی کنید موارد زیر را شناسایی کنید:
- نقاط درد
- مشوق ها
- تاثیرگذارها
- ابزاری که در حال حاضر از آن استفاده می کنند، شامل بسترهای ارتباطی، بسترهای مناسب برای استفاده از محصولات و خدمات شما و …
پروسه برندسازی در واقع از این نقطه آغاز می شود. برای توسعه ی برند لازم است، ابتدا استانداردها و راهنمای برندینگ را برای برند خود تهیه کنیدو سپس محتواهای مورد نیاز برای ترفیع کسب و کارتان را تولید کنید.
از اطلاعات به دست آمده از بررسی مشتریان، تحلیل رقبا و ارزیابی های آنلاین برای تعیین جایگاه یابی برند خود و خلق پیام برند متناسب با آن استفاده کنید.
سپس از پیام جایگاه یابی شده ی برندتان در جهت تولید متریال برندینگ برای توسعه ی برند و کسب و کارتان استفاده کنید. این متریال شامل موارد زیر می شود:
- راهنمای هویت بصری برند
- استراتژی محتوایی
- لوگو
- تگلاین و اسلوگان
- وبسایت
وقتی متریال برندسازی کسب و کارتان را مشخص کردید می توانید از طریق تولید محتوا در قالب های زیر به ترفیع کسب و کارتان بپردازید:
- وبلاگ
- ویدئو
- محتوا برای شبکه های اجتماعی
- اینفوگرافیک
یک برنامه توسعه ی برند حرفه ای باید بتواند تاثیر رشد برند را در کسب و کار شما تعیین کند.
در این خصوص موارد زیر را در نظر بگیرید و عملکرد برندتان را بررسی و گزارش های عملکردی خود را ثبت کنید:
- وضعیت Search Traffic برندتان چگونه است؟
- آیا تعداد بازدید از وبسایت تان افزایش پیدا کرده است؟
- آیا مخاطبان برند شما را در شبکه های اجتماعی با هم به اشتراک می گذارند؟
- چه تعداد سرنخ جدید ثبت شده است؟
البته می توانید این موارد را در تعاملات آفلاین نیز رصد کنید و گزارش های مربوط به آن را ثبت کنید.
به صورت کلی برای نظارت بر عملکرد برندتان لازم است شاخص های کلیدی عملکرد را برای کسب و کار خود مشخص کنید و به صورت دوره ای آنها را اندازه گیری کنید تا مطمئن شوید عملکرد برند و خروجی فعالیت ها روند صعودی و رو به رشدی دارد.
انواع توسعه برند
توجه داشته باشید با توجه به استراتژی های کلان تعریف شده برای کسب و کار و وضعیت برند (اعم از استراتژی های کلان برند، منابع برند، ماهیت و ویژگی برند و …) روش های مختلفی برای توسعه ی برند تعریف می شود.
به عنوان مثال، گاهی رشد برند متمرکز بر افزایش آگاهی برند از طریق تبلیغات گسترده است تا به اینصورت برند شناخته شده و به نسبت رقبا متمایز شود.
در ادامه 4 استراتژی برند پرکاربرد که به توسعه و رشد برند و کسب و کار کمک می کند، معرفی شده است:
- استراتژی برند گسترش خطی محصولات (Line Extension Product): استراتژی گسترش خطی شامل تولید و ارائه محصولات و خدمات اضافی در جهت پاسخ به نیاز مشتریان است. مانند اپل که محصولات خود را به شیوه های مختلف گسترش میدهد.
- استراتژی گسترش برند (Brand Extension): در استراتژی گسترش برند، برند موجود محصول و خدماتی را در یک بازار جدید ارائه میدهد. البته این فرآیند بعد تثبیت و تحکیم برند اصلی در بازار مورد نظرش، صورت می پذیرد.
- استراتژی برند جدید (New Brand): زمانی از این استراتژی استفاده می شود که شرکت و کمپانی قصد خلق برندی جدید به موازات محصول و برند موجود را داشته باشد. معمولا این برندهای جدید در بازاری کاملا متفاوت و جدید از برند قبلی فعالیت می کنند.
- استراتژی برند های چندگانه (Multi Brand): استراتژی برندهای چندگانه در مقابل استراتژی گسترش خطی محصول صورت می گیرد. در این استراتژی محصول و خدمت مشابه با برندی متفاوت به بازار عرضه می شوند.
