باشگاه مشتریان، خریداران را ترغیب می‌کند که به کسب و کارهایی که قبلاً از خدمات آن ها استفاده کرده‌اند برای دریافت خدمات مجدد مراجعه کنند.

برای نمونه با ارائه پیشنهادهای خاص به مشتریان عضو باشگاه مثل دسترسی پیشرفته به محصولات جدید، تخفیف‌های شگفت‌انگیز یا حتی گاهی عرضه کالاهای رایگان اشاره کرد.

برای عضویت در باشگاه، مشتریان اطلاعات شخصی خود را در شرکت ثبت می‌کنند و یک شناسه منحصربه‌فرد مانند شناسه عددی یا کارت عضویت به آن‌ها داده می‌شود و هنگام خرید یا استفاده از آن شناسه استفاده می‌کنند.

اما آیا به این سادگی میتوان باشگاه مشتریان راه اندازی کرد؟!